شیوه های کمک مدیران بازاریابی به مردم و شرکت ها
پنج شنبه 4 ارديبهشت 1399 ساعت 14:50 | بازدید : 252 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

7 شیوه ای که مدیران بازاریابی می توانند به مردم و شرکت هایشان کمک کنند

 

هر شرکتی نیاز به بازاریابی دارد و بازاریابی جزئی جدایی ناپذیر از پروسه کار شرکت هایی است که محصولات و یا خدماتی را به فروش می رسانند. این بازاریابی باید با استفاده از یک مدیریت انجام گیرد که به فرآیند این مدیریت کردن "مدیریت بازاریابی" گفته می شود. افرادی که مدیر بازاریابی هستند، سعی می کنند تا موقعیت های لازم برای بازاریابی را برای شرکت ها و سازمان ها تولید کنند و سعی کنند کاری کنند استراتژی های مناسبی برای بازاریابی کردن در این سازمان ایجاد شود. اما سوال اینجاست که مدیریت بازاریابی در چه جنبه هایی می تواند به بهره وری و سودآوری یک سازمان کمک کند؟ فردی که مدیر بازاریابی است چگونه می تواند به کمک دیگر بخش های یک سازمان بیاید و برای این سازمان و یا شرکت سودآوری به ارمغان بیاورد؟ این ها سوالاتی هستند در در ادامه این پست به آن ها پاسخ می دهیم.

مدیریت بازاریابی به شیوه های زیر به شرکت ها کمک می کند:

1. مدیران بازاریابی موقعیت های بازار را تحلیل می کنند

مدیران بازاریابی اطلاعاتی را که مرتبط با مشتریان هستند را جمع آوری می کنند و این اطلاعات را تحلیل می کنند. این جمع آوری کردن و تحلیل کردن اطلاعات منجر به این می شود که شرکت بداند که موقعیتش در بازار چگونه است. به عبارت دیگر وقتی که مدیران بازاریابی این اطلاعات را در اختیار مدیران اصلی شرکت قرار می دهند، آن ها به جایگاهی که در بازار دارند (به طور کلی از نظر رقبا و محل قرار گرفتن شرکتشان نسبت به محل قرار گرفتن رقبا) دید وسیعی پیدا می کنند و همین دید باعث می شود که بتوانند درک بهتری از کارهایی که می توانند در آینده برای بالا بردن کیفیت کارشان انجام دهند پیدا کنند و همچنین به آن ها کمک می شود تا راحت تر استراتژی های آینده را بررسی کنند.

2. مدیران بازاریابی بازارهای هدف را مشخص می کنند

یکی دیگر از جنبه هایی که مدیران بازاریابی می توانند به مدیران شرکت ها کمک کنند این است که بازارهای هدف را برای آن ها مشخص می کنند. مدیریت بازاریابی به شرکت ها کمک می کند تا بازارهای هدف را بشناسند. بازارهای هدف بازارهایی هستند که سازمان دوست دارد تا در این بازارها سرمایه گذاری کند و کار فروش محصولاتش را از طریق این سازمان انجام دهد. بنابراین مدیران بازاریابی با مشخص کردن بازارهای هدف سعی می کنند این موقعیت را برای مدیران سازمان ها فراهم کنند که بتوانند بازار اصلی را که می توانند برایش سرمایه گذاری کنند مشخص شود. مدیران شرکت ها می توانند از مدیران بازاریابی استفاده کنند تا بازار هدفشان را مشخص کنند و بدانند که باید در چه بازاری سرمایه گذاری کنند.

3. مدیران بازاریابی در برنامه ریزی و تصمیم گیری به مدیران اصلی شرکت کمک می کنند

یکی از کارهایی که در بازاریابی انجام می شود کار پیش بینی کردن آینده با استفاده از تحلیل هایی است که وجود دارد. مدیران بازاریابی با تحلیل کردن داده های مرتبط با بازار این موقعیت را برای مدیران اصلی شرکت فراهم می کند که یتوانند برای خودشان تصمیماتی را در زمینه استراتژی هایی که در آینده شرکت و یا سازمان قرار است اتخاذ کند بگیرند. به بیان بهتر، مدیران بازاریابی برای کار تصمیم گیری و برنامه ریزی می کنند و این تصمیم گیری و برنامه ریزی را با استفاده از تحلیل هایی انجام می دهند که از داده های مربوط به مشتریان و اطلاعات آماری آن ها می کنند. بنابراین مشتریان با تحلیل کردن این داده ها می توانند به مدیران اصلی کمک کنند تا در آینده تصمیم گیری های خودشان را انجام دهند.

4. مدیران بازاریابی مشتری تولید می کنند

یکی دیگر از کارهایی که مدیران بازار انجام می دهند؛ تولید مشتری برای سازمان و یا شرکت است. همان طور که می دانید در هر شرکت و یا سازمانی هدف اصلی این است که مشتری ایجاد شود. هدف اصلی این است که افرادی که می توانند مشتری باشند (به بیانی مشتریان بالقوه) با استفاده از تکنیک هایی، جلب سازمان و یا شرکت شوند و تبدیل به مشتریان حقیقی شوند. این کاری است که به خوبی از عهده افرادی که به عنوان مدیران بازاریابی فعالیت می کنند؛ برمی آید. آن ها با استفاده از تکنیک های بازاریابی که انجام می دهند می توانند مشتریان را جلب خودشان کنند و بنابراین در تولید کردن مشتری برای شرکت و یا سازمان مفید می باشند. بنابراین این مدیران بازاریابی هستند که برای یک تجارت مشتری تولید می کنند.

5. مدیران بازاریابی به سودآوری شرکت کمک می کنند

مهم ترین روشی که یک شرکت می تواند با استفاده از این روش سودآوری داشته باشد؛ روش بازاریابی می باشد. بنابراین پرواضح است که افرادی که به عنوان مدیران بازاریابی کار می کنند می توانند برای شرکت سودآوری داشته باشند. افرادی که به عنوان مدیران بازاریابی در یک شرکت و یا یک سازمان کار می کنند می توانند در افزایش پیدا کردن میزان سود شرکت مفید باشند. آن ها این کار را با استفاده از بازاریابی انجام می دهند. وقتی که بازاریابی به خوبی انجام شود؛ آن ها می توانند مشتریان بالقوه را که احتمال تبدیل شدنشان به مشتریان حقیقی وجود دارد را تبدیل به مشتریان حقیقی کنند و به این شکل کاری کنند که بازاریابی نتیجه داشته باشد و مشتریان یک شرکت و یا سازمان افزایش پیدا کنند. در چنین شرایطی میزان خرید بیشتر خواهد شد و مشتریان بالقوه تبدیل به مشتریان پولساز اصلی می شوند.

6. مدیران بازاریابی باعث می شوند کیفیت زندگی انسان ها بهتر شود

"نوآوری" یکی از مهم ترین ویژگی هایی است که افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی فعالیت می کنند؛ دارند. آن ها افرادی خلاق هستند و سعی می کنند تا روش های جدیدی را برای بازاریابی کردن و تبلیغ کردن محصولات و خدمات جدیدی که شرکتشان تولید کرده است ارایه نمایند. از آن جایی که این محصولات و خدمات جدید هرکدام به شیوه ای می تواند امید به زندگی افراد در جامعه را افزایش دهد؛ بنابراین می توان انتظار داشت که افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی فعالیت می کنند؛ به این شیوه بتوانند میزان کیفیت زندگی نوع بشر در سیاره زمین را بهتر کنند. به این دلیل که هر محصولی که قرار است راهی بازار شود؛ باید اول از همه به گونه ای باشد که بتواند کیفیت زندگی انسان ها را بهتر کند و افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی فعالیت می کنند این امکان را فراهم می کنند که مشتریان بتوانند از این محصولات استفاده کنند.

7. افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی فعالیت می کنند موقعیت های شغلی ایجاد می کنند

فرآیند بازاریابی ترکیبی از فعالیت های مختلف مانند کارهای تحقیقاتی، کارهای برنامه ریزی برای محصولات، کارهای برنامه ریزی برای تبلیغات و کارهای مرتبط با سرویس های فروش و غیره می باشد. افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی فعالیت می کنند می توانند با ایجاد کردن فرصت های شغلی در این زمینه ها، برای تعداد زیادی از افراد اشتغال زایی نمایند. در حقیقت مدیران بازاریابی می توانند با بکارگیری نیروی جوان و متخصص در این زمینه ها، برای آن ها کار ایجاد کنند. در حقیقت می توان گفت که افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی فعالیت می کنند شاخه جدیدی را در میان فرصت های شغلی که یک شرکت می تواند برای تازه کاران فراهم کند ایجاد کرده اند.


|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


8 ویژگی افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی فعالیت می کنند
پنج شنبه 4 ارديبهشت 1399 ساعت 14:26 | بازدید : 183 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

 

8 ویژگی افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی فعالیت می کنند

 

در این پست می خواهیم بررسی کنیم که مدیران بازاریابی باید چه ویژگی هایی داشته باشند؟

1. مدیریت بازاریابی یک فرآیند مدیریتی است بنابراین مدیران بازاریابی باید مدیریت قوی داشت هباشند

مدیریت بازاریابی یک فرآیند مدیریتی است که شامل برنامه ریزی، سازماندهی کردن، تصمیم گیری کردن، پیش بینی کردن، هدایت کردن، هماهنگی کردن و کنترل کردن کارها می باشد. استنلی ونس (Stanley Vance) که یکی از محققان در زمینه مدیریت بازاریابی است؛ آن را به این صورت تعریف می کند:" فرآیند تصمیم گیری و کنترل کردن"

این فرآیند یک فرآیند مدیریتی است. تمام بخش هایی که این فرآیند دارد؛ که شامل بخش توجه کردن به نیازهای مشتریان و مدیریت کردن آن ها، بخش قیمت گذاری کردن، بخش توزیع و بخش های دیگر، همه و همه بخش هایی مدیریتی می باشند. بنابراین مدیران بازاریابی باید مدیریت قوی داشته باشند

2. این پروسه مشتری محور است؛ بنابراین مدیران بازاریابی باید به مشتریان توجه زیادی بکنند

یکی دیگر از ویژگی های اصلی این پروسه مشتری محور بودن آن می باشد. "مشتریان پادشاهند" یکی از شعارهای مهمی است که افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی کار می کنند باید این شعار را همیشه جلوی چشمشان داشته باشند. بنابراین فعالیت های بازاریابی که مدیران بازاریابی آن ها را طراحی می کنند همگی بر اساس همین "پادشاه" بودن مشتریان ایجاد می شود و آن ها همیشه این جمله را مدنظر دارند. آن ها می خواهند کاری کنند که "مشتریان از کار راضی باشند".

از آن جایی که اصل اولیه بازاریابی این است که مشتریان جدیدی ایجاد کند و همچنین مشتریان سابق را نیز حفظ کند؛ بنابراین مدیریت بازاریابی هم بیشتری تاکیدش بر همین موضوع می باشد. مدیریت بازاریابی کار تبدیل کردن مشتریان بالقوه را به مشتریان حقیقی انجام می دهد بنابراین باید تمام تمرکزش را بر روی مشتریان و احترام گذاشتن به آن ها بگذارد. تبدیل کردن مشتریان بالقوه به مشتریان حقیقی کاری است که از طریق راضی نگه داشتن مشتریان و توجه کردن به نیازهای آن ها انجام می گیرد و بنابراین باید همه چیز بر اساس نیازهای آن ها و آن چه که می خواهند باشد. بنابراین مدیران بازاریابی باید به مشتریانشان توجه ویژه ای داشته باشند

3. مدیران بازاریابی باید توانایی تحلیل نتیجه های تحقیقات را در حد بالایی داشته باشند

یکی از مهم ترین کارهایی که در بازاریابی انجام می گیرد؛ شناختن نیازهای مشتریان و آن چه که آن ها می خواهند است. این شناختن نیاز به جمع آوری داده ها به صورت پیوسته و سیستماتیک دارد. بنابراین یکی از ویژگی های مهمی که مدیرانی که به عنوان مدیر بازاریابی کار می کنند دارند این است که باید این توانایی را داشته باشند که بتوانند داده های مربوط به مشتریان را به خوبی جمع آوری کنند و بتوانند این داده ها را مورد تجزیه و تحلیل و بررسی قرار دهند تا نتیجه هایی را که می خواهند از این داده ها بگیرند. این کار به مدیران بازاریابی کمک می کند تا نیازهای مشتریان را درک کنند و بدانند که آن ها دقیقا چه می خواهند و همچنین با اطلاعات آن ها و پیش فرض های ذهنی که نسبت به تجارت مورد نظر دارند آشنا شوند. داشتن این اطلاعات و تجزه و تحلیل کردن این اطلاعات به شکل درست به آن ها این امکان را می دهد که اقداماتی را که قرار است در آینده انجام بگیرد پیش بینی کنند و بر این اساس برنامه ریزی هایشان را انجام دهند.

4. توانایی برنامه ریزی بالایی دارند

یکی از مهم ترین ویژگی هایی که بازاریابی دارد؛ این است که باید برای آن برنامه ریزی کرد. برنامه ریزی یکی از مهم ترین ارکانی است که بازاریابان باید به آن توجه کنند. البته هر کاری بدون برنامه ریزی مشکل است ولی این موضوع مخصوصا در ارتباط با بازاریابی اهمیت فراوانی پیدا می کند. بازاریابی کردن بدون برنامه ریزی کردن هیچ فایده ای ندارد و کار به جایی نمی برد. بنابراین برای تولید محصولات و سرویس های مختلف باید برنامه ریزی صورت بپذیرد. از این رو افرادی که به عنوان مدیران بازاریابی کار می کنند باید حتما این موضوع را درنظر داشته باشند که بدون داشتن یک توانایی مناسب در زمینه برنامه ریزی، نمی توانند بازاریابی یک سازمان یا تجارت را مدیریت کنند. سازمان ها تلاش های پیوسته ای در زمینه برنامه ریزی، تولید و نوآوری محصولات و خدمات می کنند تا کار ارایه کردن خدمات و محصولات به مشتریان را آسان تر نمایند.

5. داشتن توانایی در زمینه ساختن چارچوب هایی برای بازاریابی

از دیگر توانایی هایی که مدیران بازاریابی باید داشته باشند؛ ایجاد کردن چارچوب هایی برای بازاریابی می باشد. فعالیت های بازاریابی تنها فروختن و توزیع کردن کالاها و یا خدمات از سمت تولید کننده به سمت مشتریان نهایی نمی باشد. بلکه شامل یک سری فعالیت هایی مانند تحلیل نتیجه های حاصل از تحقیقات، تولید، نوآوری، تبلیغات و تصمیم گیری برای تبلیغات هم می باشد. تمام این جنبه های مختلف کار باید به شیوه ای موثر ساخته شوند تا بهترین نتیجه ها حاصل گردد. بنابراین ایجاد ساختارها و چارچوب هایی در این رابطه یکی از توانایی های مهمی است که افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی کار می کنند باید به آن توجه نمایند. ساختن این چارچوب ها بستگی به اندازه شرکت مورد نظر، موقعیت جغرافیایی که این شرکت دارد، تعداد خطوط تولید کننده محصولات، طبیعت محصولات، تعداد مشتریان و بسیاری از عوامل دیگر دارد که همگی باید به هنگام ایجاد کردن ساختار مورد توجه قرار بگیرند.

6. توجه به اهداف سازمانی

توجه کردن به اهداف سازمانی نیز یکی دیگر از ویژگی هایی است که افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی کار می کنند باید داشته باشند. بازاریابی یکی از بخش هایی است که کارش این است که در زمینه اهداف سازمانی، کارها را به جلو ببرد. در کنار بازاریابی، بخش های دیگری نیز در سازمان هستند که همه این بخش ها با هم باید به اهداف سازمانی توجه کنند. جنبه های مختلف مدیریتی در یک سازمان وجود دارند؛ به عنوان مثال، مدیریت منابع انسانی، مدیریت منابع غیرانسانی، مدیریت کلی و غیره. بنابراین این جنبه از مدیریت نیز باید با جنبه های دیگر مدیریتی در کنار هم قرار بگیرند و هدفشان باید این باشد که به نفع سازمان عمل کنند. بنابراین مدیران سازمان باید به اهداف اصلی سازمان توجه نمایند

7. داشتن مهارت های ارتباطاتی

هدف اصلی و نهایی در هر شرکت و تجارتی این است که میزان فروش و سود را به حداکثر برساند. هدف اصلی افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی کار می کنند نیز همین است. آن ها هدفشان این است که میزان سودی که حاصل از فروش محصولات و ارایه کردن خدمات می شود به حداکثر برسد. بنابراین برای این کار وجود ارتباطات موثر برای یک شرکت و سازمان اهمیت زیادی دارد و همچنین افرادی که به عنوان مدیر بازاریابی کار می کنند نیز باید این توانایی های ارتباطاتی را داشته باشند. آن ها باید بتوانند به خوبی با مشتریان ارتباط بگیرند تا به این وسیله بتوانند بازاریابی برند را بهتر انجام دهند.

8. توانایی کنترل کردن فعالیت های بازاریابی

کنترل کردن فعالیت های بازاریابی نیز یکی دیگر از مهم ترین کارهایی است که افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی کار می کنند باید به آن توجه نمایند. فعالیت های بازاریابی باید به گونه ای کنترل شده انجام شوند. نمی توان بدون توجه به پارامترهای مختلف (مانند هزینه محدود، زمان محدود و غیره) کار فعالیت های بازاریابی را انجام داد و برای انجام دادن این کار حتما باید مدیران کاری کنند که بازاریابی کنترل شده باشد. از این رو یکی از توانایی های مهمی که بازاریابان باید داشته باشند تونایی چگونگی کنترل کردن استراتژی هایی است که به عنوان استراتژی های بازاریابی قرار است برای یک سازمان اعمال شوند. مدیران بازاریابی باید با سنجیدن شرایط و توجه کردن به منابع ملی شرکت و یا سازمان و بودجه ای که وجود دارد؛ سعی کنند استراتژی های بازاریابی را کنترل کنند و در نتیجه آن ها نیاز به توانایی زیادی در این زمینه دارند.


|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


مدیریت بازاریابی و پنج اصل اساسی آن
پنج شنبه 4 ارديبهشت 1399 ساعت 14:0 | بازدید : 183 | نویسنده : حامد محمودی | ( نظرات )

مدیریت بازاریابی و پنج اصل اساسی آن

 

مدیریت بازاریابی چیست؟

برای این که مدیریت بازاریابی را تعریف کنیم؛ در ابتدا باید "مدیریت" و "بازاریابی" را تعریف کنیم.

مدیریت چیست؟

به طور کلی، مدیریت، فرآیند انجام دادن کارها به شیوه ای موثر و سازماندهی شده می باشد. مدیریت بازاریابی نیز مدیریت فرآیندهای بازاریابی (یعنی انجام این فرآیندها به شیوه ای موثر و سازماندهی شده می باشد).

بازاریابی چیست؟

مفهوم بازاریابی، مفهوم به نظر ساده ای می آید ولی در اصل مفهومی پیچیده دارد. وقتی که یک شرکتی از بازاریابی استفاده می کند می تواند بهتر به اهدافش برسد. بازاریابی را می توان به زبان ساده، تبلیغ کردن محصولات یا فرآورده های یک شرکت تعریف کرد (اگرچه این مفهوم بسیار بسیار پیچیده تر و گسترده تر از این هاست)

و حالا... مدیریت بازاریابی:

 مدیریت بازاریابی شامل برنامه ریزی، سازماندهی کردن، جهت دادن و کنترل کردن امور مرتبط با بازاریابی می باشد. مدیریت بازاریابی تعریف کننده تمام کارهای مدیریتی در زمینه بازاریابی است. به عبارت روشن تر، مدیریت بازاریابی موقعیت هایی را که در زمینه بازار وجود دارد شناسایی می کند و استراتژی های بهینه را برای استفاده درست از این موقعیت ها ایجاد می کند. در مدیریت بازاریابی، بک برنامه بازاریابی مناسب دارید و اثربخشی استراتژی هایی که ارایه می شوند را مورد بررسی قرار می دهید. یکی از وظیفه های مدیریت بازاریابی این است که نقص هایی را که در اجرای برنامه ها و سیاست های  بازاریابی وجود دارد شناسایی کند و آن ها را برطرف نماید. فرآیند مدیریت بازاریابی فرآیندی است که در تمام شرکت ها و تجارت هایی که می خواهند بازاریابی کنند؛ انجام می شود. مرحله های مدیریت بازاریابی به این شکل است که اول از همه، فردی که قرار است مدیریت بازاریابی را انجام دهد؛ باید کار را با تمرکز کردن بر روی مشتریان آغاز کند. این فرد باید در ابتدا بر روی مشتریان و افرادی که قرار است به عنوان مخاطبین و مشتریان بالقوه این شرکت باشند؛ تمرکز داشته باشد. باید آن ها را مطالعه کند و به خوبی بشناسد. این فرد باید به خوبی بداند که احتیاجات آن ها و مطالباتشان و همچنین آن چه که به نظرشان مطلوب می رسد چیست. بنابراین فردی که می خواهد مدیریت بازاریابی انجام دهد باید بداند که دقیقا محصولات و خدمات ارایه شده قرار است برای چه دسته ای از مشتریان ارایه شوند. فردی که محصولات و یا خدماتی را تولید می کند باید این کار را برای ارتقای کیفیت زندگی مشتریان و مردم انجام دهد و در صورتی که این کار به دلیلی غیر از خدمت رسانی به آن ها انجام شده باشد؛ تجارت و شرکت مورد نظر شکست می خورد. محصولات و خدمات باید به گونه ای باشند که مستقیما مشتریان را راضی کنند.  از این رو مشتریان مهم ترین موردی هستند که افرادی که بازاریابی انجام می دهند باید آن ها را درنظر داشته باشند. البته توجه کردن به نیازهای مشتریان به هنگام ساختن و یا بازاریابی کردن یک محصول مستلزم تلاش زیادی می باشد (چون این که به هنگام تولید یک محصول و یا ارایه خدمات، به نیازهای مشتریان توجه کنیم ممکن است کار دشواری باشد) ولی این کار یکی از کارهای لازمی است که باید برای به انجام رسانیدن کار به شیوه ای درست؛ انجام داد. مدیریت بازاریابی شامل مراحل زیر می شود

1. ایجاد اهدافی برای بازاریابی
2. ایجاد کردن یک طرحی برای بازاریابی
3. سازماندهی کردن عملکرد بازاریابی
4. به اجرا درآوردن برنامه های بازاریابی و تبدیل کردن طرح ها به عمل
5. کنترل کردن برنامه های بازاریابی

مدیریت بازاریابی هم یک علم است و هم یک هنر. افرادی که در یک سازمان کار مدیریت بازاریابی را بر عهده می گیرند، باید درک درستی از این مفاهیم داشته باشند و همچنین بتوانند به خوبی موضوع ارتباطات و بازاریابی را با هم تلفیق کنند و از همه مهم تر باید بتوانند مهارت های تحلیلی را در خودشان پرورش دهند تا بتوانند ارتباطاتی موثر با مشتریانشان ایجاد کنند. چون ایجاد کردن ارتبطات موثر با مشتریان است که آن ها را قادر می سازد تا برنامه ریزی های خودشان در زمینه بازاریابی را طرح ریزی و اجرا نمایند.

بنابراین افرادی که در زمینه مدیریت بازاریابی کار می کنند باید در جنبه های فروش و تبلیغات فروش و تبلیغات به طور کلی و غیره وارد باشند. این توانایی ها آن ها را قادر خواهد ساخت تا تبدیل به افرادی با توانایی هنری بالا شوند. همچنین با فراگیری این توانایی ها آن ها به افرادی با اطلاعات علمی بالا هم تبدیل خواهند شد. بنابراین این افراد باید هم جنبه علمی و هم جنبه هنری بازاریابی را درک کنند تا بتوانند کار باکیفیتی انجام دهند.

داشتن یک درک مناسب از مشتریان (که کلیدی ترین بخش از مدیریت سازمانی است) می تواند در دو جنبه مفید باشد: اول این که به مدیران و صاحبان شرکت ها کمک می کند تا دیدگاه های جدیدی را نسبت به مشتریان پیدا کنند و همچنین بدانند که دقیقا مشتریان دنبال چه می باشند و دوم این که با بررسی کردن وضعیت مشتریان به تجربه آن ها اضافه می شود و می توانند از این تجربه برای انجام کارهای دیگر هم استفاده کنند و بنابراین می توانند با کار کردن بیشتر و کسب تجربه بیشتر، بازدهی بهتری داشته باشند. همچنین در صورتی که آن ها نیازهای مشتریان را بهتر درک کنند می توانند آن دسته از موقعیت های بازار را که مرتبط با نیازهای مشتریان است بهتر درک کنند و از این موقعیت ها استفاده های بهتری بکنند. بنابراین درک کردن نیازهای مشتریان می تواند به مدیران و کارکنان شرکت ها و سازمان ها کمک شایانی بکند.

پنج اصل اساسی که مدیریت بازاریابی بر روی آن ها بنا شده است

1. تمرکز کردن  بر روی نیازهای مشتریان

توجه کردن به نیازهای مشتریان یکی از مهم ترین اصولی است که به هنگام مدیریت بازاریابی باید به آن توجه کرد. باید این نیازها مورد بررسی قرار بگیرند و توجه کردن به این نیازها باید کم کم تبدیل به انگیزه ای برای انجام فعالیت های کلیدی در زمینه بازاریابی شود. همچنین بر همین اساس است که فعالیت های مربوط به مدیریت بازاریابی مانند طراحی استراتژی ها، قیمت گذاری ها، استراتژی های مربوط به توزیع و بسته بندی و غیره مورد بررسی قرار بگیرد.

2. توجه به فراهم آوردن رضایت مشتریان

هر سازمانی دوست دارد مشتریانش از آن راضی باشند. این یک موضوع بدیهی می باشد. بنابراین توجه کردن به رضایت مشتریان یکی از مهم ترین اصولی است که به هنگام مدیریت بازاریابی باید به آن توجه کرد. این مورد و مورد اول (یعنی توجه کردن به نیازهای مشتریان) مکمل همدیگر هستند. به عبارت دیگر، وقتی که شما نیازهای مشتریان را درنظر می گیرید و بر این اساس محصولات و یا خدماتی ایجاد می کنید که نیازهای آن ها را تامین کند؛ می توانید رضایت آن ها را نیز بدست آورید. موفقیت یک سازمان ارتباط مستقیمی با میزان رضایت مشتریان این سازمان و شرکت دارند.

3. تلفیق کردن مدیریت بازاریابی با مدیریت های دیگر در سازمان

مدیریت بازاریابی تنها یکی از بخش های مدیریتی در یک سازمان می باشد. بخش های دیگری نیز وجود دارند که نیاز به مدیریت دارند. به عنوان مثال بخش مدیریت مالی و یا بخش مدیریت تولید و یا بخش مدیریت منابع انسانی و غیره. تمام این بخش های مدیریتی باید با استفاده از یک استراتژی مرکزی قوی در کنار هم کار کنند تا یک رضایت کلی برای مشتریان ایجاد شود. از این رو تمام این بخش های مدیریتی در سازمان باید با هم تلفیق شوند.

4. تلاش برای رسیدن به اهداف سازمانی

علم بازاریابی مدرن بیان می سازد که یک سازمان باید تلاش کند تا ماکزیمم رضایت مشتریان را برای خودش ایجاد کند و در طول این پروسه باید به اهداف سازمانی مانند افزایش سودآوری و درآمد سازمان، افزایش قیمت سهام و همچنین رسیدن به میزان قابل توجهی سود، برسد.

5. نوآوری

یکی دیگر از اصول مهم دیگری که مدیریت نوآوری بر روی این اصل بنا شده است؛ اصل نوآوری می باشد. نوآوری در حقیقت یکی از ابزارهای مهم برای فراهم آوردن رضایت مشتریان می باشد. افرادی که کار مدیریت بازاریابی را انجام می دهند، می توانند با توجه کردن به اصل نوآوری، همزمان با این که به رضایت مشتریان توجه می کنند، برای آن ها محصولات و خدماتی را فراهم کنند که هم مشتریان از آن ها استقبال کنند و هم این که سودآوری زیادی برای شرکت وجود داشته باشد. نوآوری یکی از ابزارهای مهم برای فراهم آوردن رضایت مشتریان می باشد. روش های نوآورانه باید مورد استفاده قرار بگیرند تا نیازهای مشتری درک شود، محصولات خوبی تولید شوند و همچنین این محصولات به مشتریان ارایه شوند.


|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


صفحه قبل 1 2 3 4 5 ... 16 صفحه بعد

منوی کاربری


عضو شوید


نام کاربری
رمز عبور

:: فراموشی رمز عبور؟

عضویت سریع

نام کاربری
رمز عبور
تکرار رمز
ایمیل
کد تصویری
نویسندگان
آخرین مطالب
خبرنامه
براي اطلاع از آپيدت شدن وبلاگ در خبرنامه وبلاگ عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود



دیگر موارد
چت باکس

نام :
وب :
پیام :
2+2=:
(Refresh)
تبادل لینک هوشمند

تبادل لینک هوشمند

برای تبادل لینک ابتدا ما را با عنوان بازاریابی و فروش و آدرس bazaryabi-forosh.LXB.ir لینک نمایید سپس مشخصات لینک خود را در زیر نوشته . در صورت وجود لینک ما در سایت شما لینکتان به طور خودکار در سایت ما قرار میگیرد.






آمار وب سایت

آمار مطالب

:: کل مطالب : 154
:: کل نظرات : 0

آمار کاربران

:: افراد آنلاین : 1
:: تعداد اعضا : 1

کاربران آنلاین


آمار بازدید

:: بازدید امروز : 154
:: باردید دیروز : 26
:: بازدید هفته : 180
:: بازدید ماه : 154
:: بازدید سال : 1361
:: بازدید کلی : 5861